Alternance - ASSISTANT CUSTOMER SERVICE (H/F)

Leader européen de tout premier plan sur les marchés du sucre BtoB et BtoC, des alcools, du bioéthanol et de l’alimentation animale (Feed), Cristalco, filiale commerciale du groupe coopératif Cristal Union et de la sucrerie Lesaffre Frères, développe une énergie positive pour innover et accompagner l’évolution des marchés de l’agro-alimentaire, de l’industrie et de la distribution.

« Better by Nature », les équipes Cristalco enthousiastes et en mouvement cultivent un esprit de progrès pour conjuguer agilité, croissance et durabilité.

• CA 2,3 Md€
• 120 collaborateurs sur le site de Paris et de Reims/Bezannes
• Implantations et filiales européennes (Espagne, Italie, Grèce, Suisse, Allemagne, Royaume Uni…)

Produits commercialisés en France, en UE et hors UE :

• Le sucre à destination de l’industrie des transformateurs de l’agroalimentaire et de la distribution (marques CristalCo, Daddy, Erstein, Stevial, Eridania),
• Les pulpes de betteraves, la mélasse et les drêches de blé à destination de l’alimentation animale et de l’industrie de la fermentation,
• L’alcool pour l’industrie : spiritueux & arômes, parfumerie & cosmétiques chimie, pharmacie, extraction végétale…
• Le bioéthanol pour les distributeurs de carburants et les pétroliers

L’entreprise s’adapte au contexte particulier d’un marché compétitif tant au plan mondial qu’Européen.

Alternant(e) ASSISTANT CUSTOMER SERVICE

Rattaché au Customer service, vous ferez partie intégrante de l’équipe.

Vous participerez aux missions suivantes :

• Réceptionner et traiter les commandes clients sous SAP,
• Interface quotidienne avec le service d’affrètement,
• Suivi des livraisons auprès des clients,
• Assurer le suivi de l’apurement des documents douaniers,
• Prendre en charge la facturation des clients,
• Enregistrer les réclamations clients,
• Assurer les fonctions générales d’assistance du service …

PROFIL ET COMPÉTENCES :

De formation Bac +3/4

• Vous êtes organisé, réactif et autonome.
• Aisance téléphonique.
• Vous faites preuve de bonnes qualités relationnelles et d’un bon esprit d’équipe.
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office), et l’ERP SAP.
• Maîtrise de l’anglais.

Assurer le suivi et l’apurement des documents douaniers » n’est pas un repoussoir pour certains qui ne connaissent pas.