Change CRM Coordinator H/F

Leader des services circulaires au travail, Elis veille à ce que ses clients bénéficient d'une hygiène, d'un bien-être et d'une protection optimale – partout dans le monde, tous les jours et de manière durable.

Nous employons localement 54 000 collaborateurs dans 29 pays. Nous travaillons pour des organismes publics et privés de toutes tailles, dans tous les secteurs d’activité en leur offrant des solutions en vêtement de travail, linge plat, sanitaires, boisson, prévention nuisibles, tapis, essuyage industriel, salles propres et DASRI.

Nos services circulaires aident nos clients à concentrer leurs efforts sur leur cœur de métier et leur permettent de réduire leur empreinte environnementale. Nos services circulaires inspirent notre engagement : ils créent un lien entre nous, nos clients et notre planète et unissent nos collaborateurs dans le monde entier.

Change CRM Coordinator H/F

Au sein de l’équipe CRM et dans le cadre de la mise en place du déploiement de son nouvel outil de CRM en France et à l’international, vous serez rattaché à la Responsable de la conduite du changement CRM. Totalement intégré(e) dans l’équipe CRM vous collaborez également avec les autres parties prenantes du projet (Equipe data, équipe IT, Intégrateur, équipe déploiement, interlocuteurs pays).

Vos missions s’organiseront de la manière suivante :

• Création de modules de formation e-learning pour la France mais également pour les différents pays ou est présent Elis
• Participation lors des différentes phases de formation
• Mise en place et développement d’une plateforme d’adoption digitale avec création de guides pas à pas et aides pour les utilisateurs finaux du CRM.
• Participer aux différentes phases de tests et accompagner les testeurs
• Coordination de la stratégie de communication pour le nouvel outil en collaboration avec l’équipe communication
• Suivi des différents KPIs de suivi et d’adoption mais également business.

Votre profil :

De formation Bac +3 à +5, vous êtes issue d’une formation type Marketing, IT ou Gestion de Projet. Vous avez l’esprit d’équipe, êtes organisé(e) et avez un intérêt marqué pour la transformation digitale, l’accompagnement au changement et les outils CRM.

• Curieux(se) et dynamique, vous aimez relever les défis que l’on vous propose, vous appréciez les environnements en transformation et savez gérer plusieurs projets simultanément.
• Vos capacités relationnelles et votre rigueur seront des atouts indispensables pour mener à bien les projets qui vous sont confiés.

Vous recherchez une expérience enrichissante, où vous serez impliqué dans des missions concrètes liées à l’adoption d’un CRM en entreprise à l’échelle internationale.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, où vous pourrez échanger avec différents métiers et contribuer à la conduite du changement.

Compétences requises :

• Appétences pour les outils de CRM ainsi que la conduite du changement
• Maitrise de l’anglais