Stage Operations Manager - Paris

Chez Mamili, notre mission est de permettre à toutes et à tous de bien vieillir chez soi. C’est pourquoi nous avons créé la première maison de retraite à domicile !

Grace à notre service de maintien à domicile tout-en-un, et une technologie innovante, nous accompagnons les personnes âgées en perte d'autonomie qui souhaitent rester à domicile, et soulageons leur proches aidants.

Fondé en 2023 par Victoire, Denis, Clément et Erwan, Mamili a pour ambition de révolutionner le secteur du maintien à domicile et de proposer un service de qualité pour que nos parents et nos grands parents puissent enfin rester chez eux pour leur retraite.

Nous recherchons notre première pépite, notre premier.e salarié.e, engagé.e, curieus.e et animé.e par l’envie de réussir ensemble pour nous rejoindre dans cette belle aventure.

Stagiaire Operations Manager (H/F)

Sous la responsabilité d’un des fondateurs (Clément), tu as un rôle essentiel chez Mamili

car tu seras en charge :

• répondre aux situation d’urgences qui peuvent se passer chez un client / bénéficiaire en suivant un protocole stricte : chute au domicile, demande d’assistance etc… ;
• de sécuriser les logement de nos clients / bénéficiaire en gérant les entrées dans les logements de nos clients / bénéficiaires, en donnant accès à nos partenaires uniquement ;
• de mettre en place et coordonner tous les services de maintien à domicile de nos clients / bénéficiaires (en binôme avec le(s) Care Managers), en contactant et mandatant nos partenaires ;
• de coordonner les différents partenaires entre eux et faire passer les messages nécessaires à chacun de leur passage chez nos clients / bénéficiaires ;
• de gérer de A à Z les dossiers administratifs de nos clients / bénéficiaire et leurs demandes d’aides financières ;
• de t’assurer que tout se passe bien chez la personne âgées (appels réguliers de suivi).

Tu es un(e) ambassadeur/ambassadrice de Mamili, responsable et garant de la satisfaction de nos clients / bénéficiaires.

Ponctuellement, tu t’occupes aussi de sourcer de nouveaux partenaires de qualité et que tu pourras mandater pour aller chez nos clients / bénéficiaire, et tu es en charge de maintenir une bonne relation avec eux.

Profil requis :

Soft skills

- Si tu aimes le contact humain et plus particulièrement le contact avec les seniors
- Si tu es très organisé(e) et rigoureux.se
- Si tu es autonome et sais prendre des décisions éclairées
- Si tu t’exprimes bien à l’oral et à l’ecrit
- Si tu es à l'écoute les clients / bénéficiaires et que tu sais garder ton sang froid dans toutes les situations

Hard skill

- Si tu maitrises les bases de la gérontologie (c’est un plus)
- Si tu connais le secteur médico-social (c’est un plus)
- Si tu as déjà travaillé avec un outil informatique de coordination de soin (c’est un plus)

Expérience et formation

- Si tu as déjà une expérience dans un poste de support client ou poste similaire (c’est un plus)
- Si tu as déjà une expérience dans le secteur médico-social ou poste similaire (c’est un plus)

Alors ce poste est fait pour toi !

Localisation : Paris
Un stage rémunéré 750€ brut / mois
Travailler dans des bureaux confortables dans Paris
Participer à la révolution du maintien à domicile des personnes agées
Une ambiance de travail conviviale, dynamique et bienveillante.