Alternance - Approvisionneur client F/H - Rueil-Malmaison (92)

Aller loin avec HEINEKEN France

Vous pensez que nous ne sommes qu'une marque ? Nous sommes bien plus que ça !

Vous avez envie de vivre une aventure professionnelle riche et passionnante ? Vous souhaitez vous investir dans une entreprise qui allie professionnalisme, exigence et convivialité ? Alors découvrez qui nous sommes !

Leader du marché de la bière en France, Heineken Entreprise rassemble près de 1.400 collaborateurs autour de la production et de la commercialisation de bières prestigieuses, telles que Heineken, Pelforth, Desperados, etc…

Qu’est-ce qui rend notre entreprise unique ?

Ce sont tout simplement nos valeurs notamment notre passion, notre simplicité mais également notre engagement et notre savoir-faire. Ces valeurs s’expriment au travers de nos collaborateurs, c’est la clé de notre succès. Faire mousser les talents en les accompagnant vers une pluralité de métiers et en leur offrant de nombreuses perspectives d’évolution, telle est notre philosophie !

Vous avez l’esprit Heineken ? Alors rejoignez un Brasseur d’Avenir & transmettez votre énergie sans modération !

APPROVISIONNEUR CLIENTS (H/F)

ALTERNANCE 12 MOIS – SEPTEMBRE 2025 - RUEIL-MALMAISON (92)

Anne-lys GIRARD, Responsable Logistique enseigne, recrute pour son équipe un(e) alternant(e) approvisionneur clients.

Vos missions principales :

En intégrant les équipes du Customer Service, vous serez en charge de la réalisation de : 

1) Gestion opérationnelle des commandes

• Gérer au quotidien le portefeuille de commandes avec les outils appropriés (SAP, OCS entre autres) et sur plusieurs entrepots clients définis au préalabale 
• Etre le point de contact avec les pilotes de flux de Transport, les sites de chargements et les autres services de Supply Chain d'Heineken pour garantir la satisfaction  client
  Assurer un suivi des opérations promotionnelles en lien avec les clients et nos équipes commerciales 
• Participer à la gestion d'évènements propres à la période estivale (lancement de produit, livraison promotionnelle, écrêtage) ou d'évènements exceptionnels

2) Gestion de la relation avec le client

• Interne et en autonomie : intéragir avec les autres services logistiques (Planification, Prévision, Transport et Stock), préparer et animer des réunions avec les key account manager de l'enseigne (commerce)
• Externe : communication quotidienne avec le client par mail ou téléphone, mise à jour et envoi des communications hebdomadaires et mensuelles sur les KPI, participation aux conf call avec l'enseigne (RDV opérationnels mensuels ou bimensuels & RDV trimestriels et/ou exceptionnels)

3) Respect, suivi et analyse des KPI

• Respecter nos contraintes internes pour optimiser nos coûts (optimisation camions, respect des filières de production, respect des délais de livraisons, suivi et analyse des pénalités logistiques...) auprès des clients
• Gérer les objectifs de nos clients (OTIF, couverture de stocks, taux de service client...) et participer aux déploiements de perte
• Présenter en réunion hebdomadaire les KPI opérationnels et avec proposition de plans d'actions au regard des résultats

4) Gestion des projets d'amélioration continue

• Participer ou mener des projets d'améliroation continue pour les clients/ enseignes et/ou services clients Heineken, en lien avec l'activité opérationnelle
• Etre force de proposition sur l'optimisation de nos process existants
• Projet pouvant être présenté dans le cadre d'un rapport ou soutenance de stage

VOS ATOUTS

De niveau Bac+4/5, vous recherchez une alternance de 12 mois dès septembre 2025 et vous disposez idéalement d'une première expérience en supply chain (stage ou alternance) .

• Vous êtes force de propositions et vous faites preuve de proactivité.
• Vous êtes dôté(e) d’un excellent relationnel, êtes autonome et avez une bonne capacité d'écoute.
• Vous êtes à l'aise avec l'intéraction au sein d'une équipe, auprès d'autres équipes/département de l'entreprise et vers des intervenants extérieurs
• Vous faites preuve d’aisance avec les outils informatiques (excel, pwbi, sharepoint, entre autres), vous avez une bonne maitrise du pack office et connaisez un ERP type SAP. Si vous connaisez un outil appro GPA type OCS/EWR c'est un plus.

Au-delà de tous ces critères, il est important que vous vous sentiez à l’aise avec nos valeurs et notre état d’esprit.